全球速賣通（英文名：AliExpress）正式上線于2010年4月 ，是阿里巴巴旗下唯一面向全球市場打造的在線交易平臺，被廣大賣家稱為“國際版淘寶”。全球速賣通面向海外買家，通過支付寶國際賬戶進行擔(dān)保交易，并使用國際快遞發(fā)貨。是全球第三大英文在線購物網(wǎng)站。
全球速賣通（AliExpress）是阿里巴巴幫助中小企業(yè)接觸終端批發(fā)零售商，小批量多批次快速銷售，拓展利潤空間而全力打造的融合訂單、支付、物流于一體的外貿(mào)在線交易平臺。

全球速賣通覆蓋3C、服裝、家居、飾品等等共30個一級行業(yè)類目；
其中優(yōu)勢行業(yè)主要有：服裝服飾、手機通訊、鞋包、美容健康、珠寶手表、消費電子、電腦網(wǎng)絡(luò)、家居、汽車摩托車配件、燈具等等。

速賣通上比較典型的成功賣家是善于學(xué)習(xí)的創(chuàng)業(yè)者，這其中有很多從零起步的top賣家，包括淘寶小賣家、大學(xué)畢業(yè)生、外貿(mào)業(yè)務(wù)員以及其他創(chuàng)業(yè)者等。例如：
1. 外貿(mào)業(yè)務(wù)員，2年時間從0白手起家到1億年銷售額，詳細的內(nèi)容查看擴展閱讀中：“成功故事1”
2. 淘寶小賣家轉(zhuǎn)戰(zhàn)速賣通，從2010年一個人一桿槍到2012年超過2000萬銷售額，詳細的內(nèi)容查看擴展閱讀中：成功故事
3.大學(xué)期間拿著從家里借來的2W資金，開始在速賣通創(chuàng)業(yè)，兩年后實現(xiàn)年利潤100W的成長，詳細的內(nèi)容查看擴展閱讀中：“成功故事3”

速賣通運營該注意哪些方面？

一個賬號運營情況的好壞，最直觀的就是銷售額，那么銷售額跟產(chǎn)品、曝光、轉(zhuǎn)化、售前售后以及賬號表現(xiàn)等種種都是密切相關(guān)聯(lián)的。今天Nancy挑幾點作為速賣通的運營重點來和大家逐一講解。

企業(yè)+品牌商標(biāo)
這是平臺對于每一個賣家用戶的基本要求，拋開流量傾斜的問題，你不照著去做，被清退或者“遺棄”那是早晚的事。我們都知道，個人用戶在今年的8月份未升級，就已被清退。除此以外，前些天報平臺活動還get到了這樣的信息，沒品牌的沒有參與平臺活動的優(yōu)先權(quán)。

產(chǎn)品+定價       
首先，對店鋪的產(chǎn)品定價有個良好的定位，分出引流款和利潤款，打造屬于自己店鋪的爆款。其次，選品可以適當(dāng)?shù)奶羲{海行業(yè)競爭稍小，但是購買指數(shù)大的。

再而就是產(chǎn)品的發(fā)布和信息的優(yōu)化，Nancy建議產(chǎn)品發(fā)布的時間以實時風(fēng)暴瀏覽量峰值作為基準(zhǔn)。以個人店鋪為準(zhǔn)，Nancy店鋪是7-14點（美國時間）為曝光最高的時間段，大家可以參考下實時風(fēng)暴的數(shù)據(jù)。

最后就是產(chǎn)品發(fā)布后有效、及時的優(yōu)化，優(yōu)化首圖、標(biāo)題、屬性、詳情頁等等。

物流方式適當(dāng)?shù)膬?yōu)化 
盡量選擇有跟蹤信息的小包，貨值小、運費少，雖然會有各種各樣的問題，但是有跟蹤信息，加上耐心及時的客服回復(fù)，應(yīng)該問題不大。再而就是可以考慮速賣通的線上發(fā)貨，盡量對接平臺認(rèn)可的發(fā)貨渠道，避免給自己造成很多不必要的困擾。

打折促銷         
限時限量，全店鋪打折，店鋪優(yōu)惠券和滿立減搞起來，平臺活動報起來，直通車推起來，聯(lián)盟營銷加進來。要想打造自己的熱賣款主推款，這些可以用到的營銷手段，請不遺余力去嘗試，同時操作的時候我們要注意分析數(shù)據(jù)，不能盲目的加大推廣成本，到頭來利潤報表虧損的一塌糊涂。

最后一點、也是至關(guān)重要一點，就是溝通與服務(wù)
速賣通對于賣家的服務(wù)是十分看重的，這次雙11業(yè)內(nèi)傳優(yōu)質(zhì)賣家的流量會有明顯傾斜，銷售最多翻50番。神馬概念??！艾瑪……

好的服務(wù)，首先要有原則、有底線。不要把雞蛋放在同一個籃子里，不要因為一個客戶而損失一大片客戶。要將目光放長遠，在適當(dāng)?shù)臅r候可以放棄一些無理取鬧的客戶，把精力放在大多數(shù)的客戶身上。

有利潤空間，才有提升服務(wù)體驗的可能性。做速賣通，首先是賺錢，其次是建立在合理利潤上的良好服務(wù)，包括態(tài)度和解決問題的能力。如果沒有合理的利潤，還要賠錢賠笑，所謂賺著賣白菜的錢，操著賣白粉的心。所以我們在和客戶溝通的時候要有技巧性的，有目的性的。